ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания информационно-консультационных услуг

по программе «КОД СВОБОДЫ: Психология личной реализации»

Редакция от 26 июля 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением ООО «ЦЕНТР НЕОНОЙЯ» (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее — «Заказчик»). Оферта является публичной в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины и общие положения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на интернет-странице программы и доступный Заказчику до оплаты.
1.2. Программа — авторская информационно-консультационная программа «КОД СВОБОДЫ: Психология личной реализации», рассчитанная на 12 недель и включающая материалы, практики, групповые и/или индивидуальные форматы сопровождения в зависимости от выбранного тарифа.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты выбранного тарифа полностью либо внесения первого платежа при использовании рассрочки. Акцепт равнозначен заключению договора в письменной форме.
1.4. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с описанием программы, тарифами, сроками, форматом, условиями участия, настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.
1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Для уже заключённого договора применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс информационно-консультационных услуг по программе, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2.2. Услуги могут включать:
— доступ к 12 модулям программы и материалам программы;
— видеоматериалы и иные информационные материалы;
— живые онлайн-встречи, групповые разборы и сессии «вопрос — ответ»;
— психологические практики, упражнения и задания для самостоятельной работы;
— проверку заданий и обратную связь психологов-кураторов;
— участие в чате программы;
— диагностические сессии, мастермайнд-встречи и персональную карту изменений — в тарифах, где это предусмотрено;
— индивидуальные консультации, личное сопровождение автора программы и иные персональные услуги — в тарифе VIP;
— печатную рабочую тетрадь и «Дневник возвращения к себе», если их предоставление указано в описании тарифа.
2.3. Конкретный объём услуг определяется выбранным тарифом и описанием тарифа на странице программы на момент оплаты.
2.4. Программа не является медицинской услугой, не заменяет помощь врача-психиатра, психотерапевта или индивидуальную клиническую психотерапию. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы и не назначает лечение.
2.5. Услуги не являются образовательной программой, направленной на получение профессии, квалификации или документа об образовании. По итогам участия государственный документ об образовании не выдаётся.
3. Сроки и порядок оказания услуг
3.1. Продолжительность программы — 12 недель. Дата начала потока, расписание живых встреч и порядок доступа сообщаются на странице программы, в личном кабинете, чате либо по электронной почте/в мессенджере.
3.2. Доступ к материалам предоставляется после поступления оплаты и выполнения Заказчиком необходимых технических действий, включая регистрацию на используемой платформе.
3.3. Исполнитель вправе изменять расписание отдельных встреч, заменять ведущего или формат встречи при сохранении общего объёма и качества услуг. О существенных изменениях Заказчик уведомляется заблаговременно.
3.4. Если Заказчик не участвовал в живой встрече по причинам, не зависящим от Исполнителя, услуга считается оказанной при предоставлении возможности участия и/или записи, если запись предусмотрена.
3.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает доступ к интернету, исправность устройства, программного обеспечения и возможность использования платформ и сервисов.
3.6. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг кураторов, психологов, технических специалистов и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора.
4. Тарифы и стоимость
4.1. На дату настоящей редакции предусмотрены следующие тарифы:
4.2. Стоимость и состав тарифа, указанные на странице программы в момент оплаты, являются частью договора и имеют приоритет при расхождении с пунктом 4.1 настоящей Оферты.
4.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты либо с использованием рассрочки/кредитного продукта, если такая возможность доступна на странице оплаты.
4.4. При оплате через банк, платёжный сервис или кредитную организацию отношения по предоставлению рассрочки/кредита регулируются отдельным договором Заказчика с соответствующей организацией. Исполнитель не отвечает за решение об одобрении, проценты, комиссии и иные условия такого договора.
4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Исполнителю либо подтверждения оплаты платёжным партнёром.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязан оказать услуги в объёме выбранного тарифа, обеспечить доступ к материалам и соблюдать конфиденциальность.
5.2. Исполнитель вправе:
— определять методику, последовательность и формат оказания услуг;
— запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг;
— приостанавливать доступ при нарушении условий оплаты, правил участия или требований безопасности;
— удалить Заказчика из чата или программы при оскорблениях, угрозах, разглашении конфиденциальной информации, нарушении авторских прав или систематическом препятствовании работе группы;
— отказать в продолжении участия, если состояние Заказчика требует медицинской или иной специализированной помощи, не входящей в предмет договора, с проведением расчёта за фактически оказанные услуги.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязан своевременно оплатить услуги, соблюдать правила участия, корректно взаимодействовать с участниками и специалистами, не передавать доступ третьим лицам.
6.2. Заказчик обязуется не осуществлять запись, копирование, распространение, публикацию, продажу или передачу материалов программы, записей встреч и методических разработок без письменного согласия Исполнителя.
6.3. Заказчик обязан самостоятельно оценивать своё состояние и сообщать Исполнителю о факторах, способных повлиять на безопасность участия.
6.4. Программа не подходит лицам с психическими расстройствами в стадии обострения, тяжёлой депрессией или выраженным ухудшением состояния, когда требуется помощь врача.
6.5. Заказчик вправе получать информацию об услугах, задавать вопросы в предусмотренных тарифом форматах, требовать надлежащего исполнения договора и отказаться от договора в порядке раздела 9.
7. Конфиденциальность и правила групповой работы
7.1. Личная информация Заказчика и содержание групповой работы не разглашаются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора.
7.2. Заказчик обязуется не разглашать персональную информацию других участников, полученную во время встреч, в чатах или материалах группы.
7.3. Исполнитель может вести техническую запись встреч для предоставления доступа участникам. Запись, содержащая высказывания или изображение Заказчика, используется только в рамках программы, если иное согласие не получено отдельно.
7.4. Публикация отзывов, фотографий, видеофрагментов и историй Заказчика в рекламных или публичных материалах допускается только при наличии отдельного согласия.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на программу, тексты, видео, аудио, рабочие тетради, упражнения, схемы, презентации, записи и иные материалы принадлежат Исполнителю и/или их правообладателям.
8.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать материалы исключительно для личных некоммерческих целей.
8.3. Нарушение прав на материалы может повлечь блокировку доступа и ответственность по законодательству Российской Федерации.
9. Отказ от договора и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на e-mail neonoya@bk.ru. В заявлении указываются Ф.И.О., контактные данные, дата и сумма оплаты, выбранный тариф, банковские реквизиты для возврата и причина обращения (по желанию).
9.2. При отказе Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.
9.3. К фактически оказанным услугам относятся, в частности: открытые Заказчику модули и материалы; проведённые живые встречи; предоставленная проверка заданий и обратная связь; состоявшиеся индивидуальные или диагностические сессии; подготовленная персональная карта или стратегия; период сопровождения; иные реально предоставленные элементы тарифа.
9.4. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально объёму предоставленных элементов программы с учётом самостоятельной ценности индивидуальных услуг. Фактически понесённые расходы подтверждаются Исполнителем и могут включать комиссии платёжных сервисов, расходы на доставку и изготовление печатных материалов, услуги привлечённых специалистов и иные расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.
9.5. Если печатные материалы были изготовлены и/или отправлены Заказчику, соответствующие подтверждённые расходы удерживаются из суммы возврата. Неиспользованные и пригодные к возврату материалы могут быть возвращены по согласованию сторон.
9.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты Заказчика, в срок до 10 календарных дней с даты получения заявления и необходимых данных, если иной срок не обусловлен работой банка или платёжной системы.
9.7. Условия, ограничивающие предусмотренное законом право потребителя на отказ от договора, не применяются.
9.8. При оплате через кредитную организацию или сервис рассрочки возврат направляется в порядке, установленном платёжной схемой и договором Заказчика с такой организацией. Обязательства по процентам и комиссиям определяются отдельным договором.
10. Ответственность и отсутствие гарантии результата
10.1. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг, но не гарантирует достижение конкретного психологического, карьерного, финансового, творческого или иного результата.
10.2. Результат зависит от исходной ситуации Заказчика, регулярности участия, выполнения практик, личных решений и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
10.3. Материалы программы носят информационно-консультационный характер. Решения, принятые Заказчиком на их основе, принимаются им самостоятельно.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия по причинам на стороне Заказчика, включая отсутствие интернета, неисправность оборудования, блокировку аккаунта или несоблюдение инструкций.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11. Персональные данные и электронные сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и законодательством Российской Федерации.
11.2. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку данных, необходимых для заключения и исполнения договора.
11.3. Информационные сообщения, необходимые для исполнения договора, могут направляться по электронной почте, телефону и в мессенджерах. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом.
12. Претензии и разрешение споров
12.1. Претензии направляются на e-mail neonoya@bk.ru или по юридическому адресу Исполнителя.
12.2. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, а требования потребителя — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации с соблюдением правил подсудности, установленных для защиты прав потребителей.
13. Заключительные положения
13.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств сторонами.
13.2. Юридически значимые сообщения направляются по контактам, указанным Заказчиком при оформлении заказа, и по контактам Исполнителя, указанным в разделе 14.
13.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных» и иными применимыми нормами.