Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов, клиентов, участников программ, курсов, марафонов, консультаций, мероприятий и иных продуктов ООО «ЦЕНТР НЕОНОЙЯ».
Используя сайт, заполняя формы, оставляя заявку, оплачивая услуги, подписываясь на рассылки, участвуя в программах или передавая свои персональные данные иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия.
1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является:
ООО «ЦЕНТР НЕОНОЙЯ»
ИНН: 9724233704
ОГРН: 1257700550546
Адрес: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 2, пом. 22/3
Email: neonoya@bk.ru
Телефон: +7 909 461-95-97
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайтов, клиентов, потенциальных клиентов, участников курсов, марафонов, вебинаров, консультаций, клубов, диагностик, интенсивов, рассылок и иных продуктов или мероприятий Оператора.
1.4. Цель настоящей Политики — обеспечить защиту прав и свобод человека при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни.
1.5. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать Оператору свои персональные данные.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — ООО «ЦЕНТР НЕОНОЙЯ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт, заполняющее формы, оставляющее заявки, оплачивающее услуги, подписывающееся на рассылки или иным способом взаимодействующее с Оператором.
2.4. Клиент / Заказчик — пользователь, который приобрёл или намерен приобрести услуги, продукты, курсы, марафоны, консультации или иные предложения Оператора.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.6. Сайт — любой интернет-ресурс, лендинг, страница, форма, квиз, сервис или иной онлайн-ресурс, используемый ООО «ЦЕНТР НЕОНОЙЯ» для информирования пользователей, приёма заявок, оплаты услуг и предоставления материалов.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• имя;
• фамилию, отчество, если пользователь указал их самостоятельно;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• никнейм или идентификатор в мессенджере/социальной сети;
• город или регион проживания, если пользователь указал их самостоятельно;
• данные, указанные в формах обратной связи, анкетах, опросах, комментариях или сообщениях;
• сведения о выбранном продукте, услуге, курсе, марафоне, консультации или мероприятии;
• сведения о факте оплаты, статусе оплаты, сумме оплаты и выбранном способе оплаты;
• историю обращений, заявок, переписки и взаимодействия с Оператором;
• технические данные, автоматически передаваемые сайтом: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения сайта, страницах просмотра и действиях на сайте.

3.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, диагнозах, медицинских документах, политических взглядах, религиозных убеждениях, расовой или национальной принадлежности, интимной жизни.
3.3. Если пользователь самостоятельно сообщает Оператору дополнительные сведения в форме, анкете, комментарии, переписке или сообщении, он делает это добровольно.
3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к таким целям. Такой подход соответствует принципам обработки персональных данных, закреплённым в Законе № 152-ФЗ.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• приём и обработка заявок пользователей;
• запись на курсы, мини-курсы, марафоны, интенсивы, консультации, вебинары, клубы, диагностики и иные продукты Оператора;
• связь с пользователем по вопросам участия, оплаты, доступа к материалам и организационной информации;
• предоставление доступа к оплаченным и бесплатным материалам;
• организация участия пользователя в онлайн-мероприятиях, программах и консультациях;
• направление информации о старте, расписании, эфирах, заданиях, материалах, изменениях и технических деталях участия;
• обработка оплаты, подтверждение оплаты и оформление участия;
• исполнение договора-оферты или иного договора с пользователем;
• предоставление ответов на обращения пользователя;
• направление информационных, сервисных и организационных сообщений;
• направление рекламных и информационных материалов о продуктах, услугах, мероприятиях и предложениях Оператора при наличии согласия пользователя;
• проведение опросов, анкетирований, диагностики, тестов и сбора обратной связи;
• улучшение качества услуг, сайта, материалов и клиентского сервиса;
• ведение внутреннего учёта клиентов, заявок и оплат;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• заключение и исполнение договора-оферты или иного договора;
• необходимость связи с пользователем для оказания услуг;
• необходимость исполнения обязательств перед пользователем;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора, связанный с обработкой заявок, оказанием услуг, защитой прав Оператора и улучшением работы сайта.

6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
6.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, уничтожения или иных неправомерных действий.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
7.2. Передача персональных данных третьим лицам возможна только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• банкам, платёжным системам и сервисам эквайринга — для приёма и обработки оплаты;
• сервисам приёма заявок, CRM-системам, конструкторам сайтов, хостинг-провайдерам — для работы сайта, форм и хранения заявок;
• сервисам email-рассылок, мессенджерам и социальным сетям — для связи с пользователем и направления информации по продуктам и мероприятиям;
• сервисам вебинаров, онлайн-платформам, облачным хранилищам и иным техническим сервисам — для предоставления доступа к материалам и организации участия;
• бухгалтерским, юридическим и иным подрядчикам — если это необходимо для исполнения договора, учёта и соблюдения законодательства;
• государственным органам — если такая передача требуется по закону.

7.3. Передача данных третьим лицам осуществляется только при наличии правового основания и только в объёме, необходимом для соответствующей цели.
7.4. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы третьи лица, получающие персональные данные, обеспечивали их конфиденциальность и безопасность.
8. Использование cookies и технических данных
8.1. Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии.
8.2. Cookies могут использоваться для:

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• улучшения удобства использования сайта;
• оценки эффективности рекламных и информационных материалов;
• персонализации пользовательского опыта.

8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера.
8.4. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.5. Технические данные могут использоваться в обезличенном или агрегированном виде, если иное не требуется для работы сайта, исполнения договора или соблюдения закона.
9. Рассылки и информационные сообщения
9.1. Пользователь может получать от Оператора сервисные, организационные, информационные и рекламные сообщения, связанные с продуктами, услугами и мероприятиями Оператора.
9.2. Сервисные и организационные сообщения могут направляться для исполнения договора, предоставления доступа, информирования о старте, расписании, эфирах, материалах, оплате и иных важных условиях участия.
9.3. Рекламные и информационные сообщения направляются при наличии согласия пользователя.
9.4. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив запрос на email: neonoya@bk.ru или используя доступный способ отписки, если он предусмотрен используемым сервисом.
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, указанных в настоящей Политике, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.2. Данные, связанные с оплатой, исполнением договора, бухгалтерским, налоговым и юридическим учётом, могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Данные, предоставленные для получения рассылок и информационных материалов, могут храниться до отзыва согласия пользователя или до прекращения соответствующей рассылки.
10.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: neonoya@bk.ru.
10.5. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством Российской Федерации.
11. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
• направить запрос Оператору по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Порядок обращения пользователя
12.1. Все вопросы, запросы и обращения по поводу обработки персональных данных пользователь может направить на электронную почту:
neonoya@bk.ru
12.2. В обращении желательно указать:

• имя;
• контакт для обратной связи;
• суть обращения;
• данные, которые позволяют идентифицировать пользователя как субъекта персональных данных.

12.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей.
13.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и иных средств авторизации;
• хранение данных в сервисах с ограниченным доступом;
• контроль доступа к заявкам, клиентским данным и платёжной информации;
• использование технических средств защиты, предоставляемых сайтами, CRM, платёжными и иными сервисами;
• удаление или обезличивание данных при достижении целей обработки или отзыве согласия, если дальнейшее хранение не требуется законом.

13.3. Оператор стремится минимизировать объём собираемых персональных данных и обрабатывать только те данные, которые необходимы для оказания услуг, связи с пользователем и исполнения обязательств.
14. Трансграничная передача персональных данных
14.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для использования отдельных технических сервисов, платформ, мессенджеров, платёжных или коммуникационных инструментов.
14.2. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. Если пользователь взаимодействует с Оператором через иностранные сервисы, социальные сети, мессенджеры или платформы, пользователь понимает, что такие сервисы могут обрабатывать данные по собственным правилам и политикам.
15. Особенности обработки данных в мессенджерах и социальных сетях
15.1. Пользователь может взаимодействовать с Оператором через мессенджеры, социальные сети, email, формы обратной связи и иные каналы связи.
15.2. При переходе пользователя на сторонние платформы, включая социальные сети, мессенджеры, платёжные сервисы или вебинарные платформы, обработка данных может регулироваться также правилами соответствующих сервисов.
15.3. Оператор не несёт ответственности за порядок обработки персональных данных сторонними сервисами, если пользователь самостоятельно переходит на такие сервисы и использует их функционал.
16. Изменение Политики
16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
17. Контактные данные Оператора
ООО «ЦЕНТР НЕОНОЙЯ»
ИНН: 9724233704
ОГРН: 1257700550546
Адрес: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 2, пом. 22/3
Email: neonoya@bk.ru
Телефон: +7 909 461-95-97